Deutsch – Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026
Vloer-verwarming.com respektiert Ihre Privatsphäre und verarbeitet personenbezogene Daten sorgfältig und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Erklärung erläutert, welche Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun, an wen wir Daten weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.
1. Verantwortlicher
Vloer-verwarming.com ist ein Handelsname der Voortman Commerce Group, Korenbloemstraat 31, 7442 LC Nijverdal, Niederlande. Handelsregisternummer: 89761316. USt-IdNr.: NL004759498B82. E-Mail: [email protected]. Telefon: +31 85 799 1194.
Die Voortman Commerce Group ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten über Vloer-verwarming.com verantwortlich.
2. Welche Daten verarbeiten wir?
Je nach Nutzung unserer Website verarbeiten wir unter anderem Name, Firmenname, Rechnungs- und Lieferanschrift, Land, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kunden- und Bestellnummer, Bestell-, Zahlungs-, Rückgabe- und Garantiedaten, Kontodaten, Korrespondenz, Bewertungen, IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Website-Nutzung, Cookie-Daten und Online-Kennungen.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie diese selbst mitteilen und die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe von Bestellungen, zur Rechnungsstellung und Buchhaltung, für Kundenservice, Garantie und Beschwerden, zur Kontoverwaltung, Sicherheit und Betrugsprävention, zur Website-Analyse und -Verbesserung sowie für Newsletter, Bewertungen und Werbemessung.
Rechtsgrundlage ist je nach Verarbeitung die Vertragserfüllung, eine gesetzliche Verpflichtung, Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse. Für nicht notwendige Analyse- und Marketing-Cookies holen wir vorher Ihre Einwilligung ein. Eine Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Bestandskunden können Informationen über ähnliche eigene Produkte erhalten und sich jederzeit kostenlos abmelden. Andere Newsletter versenden wir nur mit Einwilligung.
4. Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben nur erforderliche Daten weiter und schließen, soweit nötig, Auftragsverarbeitungsverträge. Manche Anbieter sind eigenständig Verantwortliche.
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Shopsoftware: Lightspeed und JouwWeb verarbeiten Kunden-, Bestell- und technische Daten für Hosting, Wartung und Support.
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Hosting und E-Mail: MijnDomein verarbeitet für Hosting, Domainverwaltung und E-Mail erforderliche Daten.
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Zahlungen: Mollie verarbeitet Identitäts-, Adress-, Bank- und Zahlungsdaten und kann diese für Betrugsprävention und gesetzliche Prüfungen verwenden.
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Buchhaltung: e-Boekhouden.nl verarbeitet Rechnungs-, Bestell- und Zahlungsdaten.
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Versand: PostNL, DHL, GLS und Trunkrs erhalten notwendige Kontakt- und Adressdaten. Palettensendungen werden von HST Transport befördert. Frachtführer können erforderliche Daten an Subunternehmer weitergeben.
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Bewertungen: WebwinkelKeur verarbeitet Name, E-Mail-Adresse und Bestellinformationen für Einladungen und Bewertungen.
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Verkaufsplattformen: bol.com, Kaufland und Marktplaats übermitteln uns Kunden- und Bestelldaten, wenn Sie dort bestellen.
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Analyse und Werbung: Google und Meta können nach erforderlicher Einwilligung Daten für Analyse, Conversion-Messung, Zielgruppen und Werbung verarbeiten, darunter IP-Adresse sowie Geräte-, Browser-, Klick- und Kaufdaten.
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Behörden: Daten werden weitergegeben, wenn eine zuständige Behörde dies rechtswirksam verlangt.
5. Cookies
Wir verwenden funktionale, analytische und Marketing-Cookies. Funktionale Cookies sind beispielsweise für Warenkorb, Spracheinstellungen und Sicherheit erforderlich. Analyse-Cookies helfen uns, die Website zu verbessern. Marketing-Cookies dienen Werbung und Conversion-Messung.
Nicht notwendige Cookies setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung. Ihre Auswahl können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies verhindert keine Bestellung. Weitere Informationen enthält unsere Cookie-Richtlinie.
6. Übermittlung außerhalb des EWR
Anbieter wie Google und Meta können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall werden geeignete Garantien eingesetzt, etwa ein Angemessenheitsbeschluss oder genehmigte Standardvertragsklauseln.
7. Speicherdauer
Wir speichern Daten nicht länger als erforderlich. Grundsätzlich gelten folgende Fristen:
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steuerliche und administrative Daten: mindestens 7 Jahre;
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Bestelldaten: solange dies für Lieferung, Garantie, Service und gesetzliche Pflichten nötig ist;
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Kundenkonten: bis zur Löschungsanfrage, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten;
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Kontakt- und Servicedaten: höchstens 2 Jahre nach Abschluss, sofern keine längere Speicherung erforderlich ist;
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Newsletterdaten: bis zur Abmeldung;
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Cookie- und Analysedaten: gemäß Cookie-Richtlinie und Cookie-Einstellungen;
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Betrugs- und Sicherheitsdaten: solange erforderlich und verhältnismäßig.
Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
8. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen, starke Passwörter, sichere Systeme und Datenschutzvereinbarungen mit Dienstleistern. Da kein System völlig risikofrei ist, überprüfen und verbessern wir unsere Sicherheit regelmäßig.
9. Automatisierte Entscheidungen
Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit erheblichen rechtlichen oder vergleichbaren Auswirkungen. Werbeplattformen können automatisiert Anzeigen auswählen; dies ist keine solche Entscheidung von Vloer-verwarming.com.
10. Ihre Rechte
Sie haben je nach Situation das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung. Schreiben Sie an [email protected]. Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen und antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei komplexen Anfragen kann die Frist gemäß DSGVO verlängert werden.
Sie können sich außerdem bei der niederländischen Datenschutzbehörde unter www.autoriteitpersoonsgegevens.nl oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.
11. Minderjährige und externe Links
Unsere Dienste richten sich nicht speziell an Kinder unter 16 Jahren. Minderjährige unter 16 Jahren dürfen personenbezogene Daten nur mit Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters angeben.
Für Datenschutzpraktiken externer Websites, auf die wir verlinken, sind wir nicht verantwortlich.
12. Änderungen und Kontakt
Wir können diese Datenschutzerklärung ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.
Fragen und Datenschutzanfragen richten Sie an H.G. Voortman unter [email protected] oder per Post an Vloer-verwarming.com, Korenbloemstraat 31, 7442 LC Nijverdal, Niederlande.